Privacidade, proteção de dados e transparência

1. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como ocorre o tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam este site, entram em contato por formulários, WhatsApp ou outros canais digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados podem ser coletados

Durante a utilização deste site, alguns dados pessoais poderão ser coletados, de forma direta ou indireta, tais como:

• Nome completo.
• Número de telefone.
• Endereço de e-mail.
• Informações enviadas voluntariamente pelo usuário em formulários ou mensagens.
• Dados de navegação, como endereço de IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência no site.
• Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como os dados são utilizados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento ao usuário e responder solicitações enviadas pelo site ou WhatsApp.
• Agendar exames, quando aplicável.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Personalizar conteúdo, comunicação e funcionalidades.
• Analisar métricas de acesso, desempenho e segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Consentimento do titular.
• Execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado pelo usuário.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Legítimo interesse, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, compreender o comportamento dos usuários, oferecer funcionalidades essenciais e gerar dados estatísticos de acesso.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário, que ajudam o site a reconhecer preferências, manter sessões ativas e melhorar a usabilidade.

Os cookies utilizados podem incluir:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento adequado do site.
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e personalizações.
• Cookies analíticos e de marketing: quando aplicável, utilizados para medir resultados de campanhas e melhorar a comunicação digital.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, essa ação poderá impactar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não serão comercializados. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para:

• Prestação de serviços de hospedagem, tecnologia, formulários, análise de tráfego e segurança digital.
• Cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
• Proteção de direitos da clínica, dos usuários e de terceiros.

Sempre que houver compartilhamento com terceiros, serão adotadas medidas razoáveis para garantir a proteção dos dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis.

São adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados no uso da internet e no compartilhamento de informações pessoais.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá, mediante solicitação, exercer direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados pessoais tratados.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
• Obter informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogar o consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

9. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A presente Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Recomendamos consulta periódica desta página para ciência de eventuais alterações.

11. Contato para assuntos de privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais da clínica.